FAQ:
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina e Borgo Offida:
Tariffa Rimborsabile: Questa tariffa richiede un acconto pari al 30% del totale per confermare la prenotazione, da versare entro 5 giorni dalla conferma. Il saldo residuo deve essere pagato qualche giorno prima dell’arrivo, tramite pagamento online (bancomat o carta di credito). Inoltre, offre un periodo di cancellazione gratuito, come indicato nelle informazioni fornite, consentendo di annullare la prenotazione senza costi aggiuntivi fino a una certa data.
Tariffa Non Rimborsabile: La tariffa non rimborsabile offre uno sconto del 5% rispetto alla tariffa rimborsabile. Tuttavia, in questo caso, l'intero importo viene richiesto al momento della prenotazione e, una volta effettuata, non è previsto alcun rimborso in caso di cancellazione, anche se la prenotazione viene annullata prima della data di arrivo. In sintesi, la tariffa rimborsabile offre maggiore flessibilità, ma richiede un pagamento frazionato, mentre la tariffa non rimborsabile è più conveniente economicamente, ma implica il pagamento completo anticipato e nessun rimborso in caso di cancellazione.
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina:
Le autorità locali non consentono la balneazione degli animali. Tuttavia, presso la nostra spiaggia convenzionata, abbiamo ottenuto l'autorizzazione per accogliere i vostri amici a quattro zampe direttamente sotto il vostro ombrellone. È importante comunicare la presenza del vostro animale alla reception al momento della prenotazione, poiché l'accesso è soggetto a disponibilità.
Su richiesta alla reception al momento della prenotazione, è possibile avere un posto spiaggia con accesso agli animali di piccola taglia (soggetti a disponibilità).
Nell'area “Pet” della spiaggia sono inoltre disponibili gratuitamente ciotole con acqua e sdraio per i cagnolini, fino a esaurimento disponibilità.
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina e Borgo Offida:
La pulizia finale è inclusa nei pacchetti che lo specificano nella sezione "Cosa comprende", come ad esempio nei pacchetti Superior e Deluxe. Per gli altri tipi di trattamento, il cliente ha la possibilità di occuparsene in autonomia, poiché l'appartamento sarà fornito di stracci, scopa, scopettone e secchio. In alternativa, può scegliere di aggiungere il servizio di pulizia finale come costo extra, che verrà effettuato dal nostro personale al momento del check-out.
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina e Borgo Offida:
Il check-in viene effettuato online tramite un link che inviamo alcuni giorni prima dell'arrivo. In questa fase, vi sarà richiesto di saldare l'eventuale importo restante, versare il deposito cauzionale e firmare il contratto. La consegna degli appartamenti avviene dalle 16:00 alle 19:00. Per gli arrivi di domenica, la consegna è prevista tra le 10:00 e le 13:00.
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina:
Nei pacchetti che includono il posto auto, è possibile parcheggiare la macchina a partire dalle 11:00 del giorno di arrivo fino alle 10:00 del giorno di partenza. Si segnala che le auto a GPL o metano non possono utilizzare il posto auto. Inoltre, i pacchetti non possono essere modificati o scorporati dei servizi che non vengono utilizzati.
Per Residence Borgo Offida:
Potete lasciare l’auto nell’area brecciata di fronte la struttura
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina:
Nei pacchetti che includono il posto spiaggia (un ombrellone e due lettini), il servizio sarà disponibile a partire dalle 9:00 del giorno di arrivo fino alle 9:00 del giorno di partenza. Il posto spiaggia (beach service) include un ombrellone e due lettini.
Per Borgo Offida: la struttura si trova a circa 20 minuti dal mare. Nel caso si può contattare la reception per prenotare la spiaggia convenzionata (Chalet Alta Marea a circa 20 minuti di auto).
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina e Borgo Offida:
Un set di biancheria include un telo doccia, un asciugamano viso e un asciugamano bidet.
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina:
Il check-out è previsto entro le 10:00 del giorno di partenza. Può essere effettuato in autonomia, previa comunicazione alla reception.
Per quanto riguarda la cauzione:
- Se è stata lasciata tramite link (con carta di credito o bancomat), verrà rimborsata, salvo danni, nella stessa modalità di pagamento, dopo il controllo dell'appartamento, entro 24/48 ore. L'importo sarà visibile, con la valuta corretta, dopo qualche giorno, in base al circuito della vostra carta.
- Se la cauzione è stata lasciata in contanti, può essere restituita in contanti se la partenza avviene durante gli orari di apertura della reception. In caso di partenza anticipata, la cauzione sarà restituita tramite bonifico bancario entro 24/48 ore, dopo il controllo dell'appartamento.
Per il Residence Borgo Offida:
Il check-out è previsto entro le 10:00 del giorno di partenza. Verrà effettuato in autonomia. La cauzione verrà rimborsata, salvo danni, nella stessa modalità di pagamento, dopo il controllo dell'appartamento, entro 24/48 ore. L'importo sarà visibile, con la valuta corretta, dopo qualche giorno, in base al circuito della vostra carta.
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina e Borgo Offida:
Dal lunedì al venerdì, presso Residence I Delfini Via Kennedy, 32 - Cupra marittima dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 19:00
Il sabato dalle 8:00 alle 19:00.
La domenica dalle 9:00 alle 13:00.
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina e Borgo Offida:
E’ attivo il numero del residence 0735/778404 nel caso ci siano urgenze relative all’appartamento.
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina e Borgo Offida Per evitare il pagamento della pulizia finale, l’appartamento deve essere lasciato così:
- Pavimenti puliti (passati con scopa e straccio)
- Coperte in ordine
- Coprimaterassi puliti
- Angolo cottura lavato e pulito
- Piatti, posate e stoviglie lavati e puliti
- Frigorifero pulito e vuoto
- Bagno lavato e pulito
- Cestini vuoti
Assenza di residui di cibo e rifiuti
Se l'appartamento rispetta queste condizioni, non verrà addebitato il costo per la pulizia finale.
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina e Borgo Offida:
Le "chiavi virtuali" sono un sistema di accesso elettronico che consente di entrare nell’edificio e nell’appartamento in modo semplice e sicuro, senza l'uso di chiavi fisiche. Ogni ingresso è dotato di un tastierino con codice numerico per l'accesso, oppure è possibile aprire le porte direttamente tramite smartphone. Dopo aver completato il check-in, verrà inviato un link che permette di aprire sia il portone d’ingresso che la porta dell’appartamento. Il link inviato contiene anche dei video che spiegano il funzionamento per entrambe le tipologie di apertura disponibili. I codici e i link saranno attivi dal momento del check-in (dalle 16:00 alle 19:00) fino al check-out (entro le 10:00).
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina e Borgo Offida
Per ogni appartamento viene richiesto un deposito cauzionale di euro 150,00 per eventuali mancanze o rotture. Verrà richiesto qualche giorno prima dell’arrivo mediante link per il check in. La modalità richiesta per l’addebito sarà con carta o bancomat e verrà riaccreditato sulla carta di credito/debito entro 24/48 ore (l’importo con la giusta valuta sarà visibile dopo qualche giorno, in base al circuito della vostra carta di credito/debito)
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina:
Il posto spiaggia verrà assegnato dalla struttura in base a disponibilità.
Per Borgo Offida:
Il posto spiaggia verrà assegnato dalla struttura in base a disponibilità. La struttura si trova a circa 20 minuti di auto dalla spiaggia
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina e Borgo Offida:
La piscina al 5° piano panoramica del Residence I Delfini (in Via Kennedy, 32 - Cupra Marittima) è accessibile a tutti i clienti delle nostre strutture. E' gratuita anche per gli ospiti del Residence Borgo Offida ma si devono recare a Cupra Marittima al Residence I Delfini.
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina
La profondità è di circa 1,30 metri. Si trova nel solarium al quinto piano raggiungibile con l’ascensore. Per accedere al piano piscina ci sono 7 gradini.
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina e Borgo Offida
Non potendo soddisfare tutte esigenze specifiche di mobilità, consigliamo di prendere visione delle informazioni che riguardano l’accessibilità delle nostre strutture e dei servizi disponibili per verificare che siano adatti alle varie esigenze (https://www.residencecupra.it/doc/vacanze-per- tutti-it.pdf)
Gli appartamenti accessibili si trovano presso Casa Albergo Liberty, solo il piano terra del Residence I Delfini e il piano terra del Residence Borgo Offida.
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina:
Su richiesta e segnalazione di disabilità, verrà assegnato un posto spiaggia accessibile a persone in carrozzina ovvero un ombrellone e due lettini vicino alla passerella e con una pedana per agevolare l’accesso in spiaggia.
Per Borgo Offida (a circa 20m minuti di auto dalla spiaggia):
Su richiesta e segnalazione di disabilità, verrà assegnato un posto spiaggia accessibile a persone in carrozzina ovvero un ombrellone e due lettini vicino alla passerella e con una pedana per agevolare l’accesso in spiaggia.
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina:
Il nostro personale in struttura e i bagnini in spiaggia non sono abilitati all’assistenza alla persona. Possiamo fornire i contatti della ditta “Privata assistenza” di San Benedetto (0735.735021) che si occupano di servizi alla persona (Oss, fisioterapisti, infermieri, accompagnatori)
Per Borgo Offida (a circa 20m minuti di auto dalla spiaggia):
Il nostro personale in struttura e i bagnini in spiaggia non sono abilitati all’assistenza alla persona. Possiamo fornire i contatti della ditta “Privata assistenza” di San Benedetto (0735.735021) che si occupano di servizi alla persona (Oss, fisioterapisti, infermieri, accompagnatori)
FAQ Check-In Online:
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina e Borgo Offida:
Le "chiavi virtuali" sono un sistema di accesso elettronico che consente di entrare nell’edificio e nell’appartamento in modo semplice e sicuro, senza l'uso di chiavi fisiche. Ogni ingresso è dotato di un tastierino con codice numerico per l'accesso, oppure è possibile aprire le porte direttamente tramite smartphone.
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina e Borgo Offida:
Il link di apertura inviato può essere aperto dal proprio smartphone che ha una connessione ad internet. Contiene i tasti di apertura degli ingressi principali e del proprio appartamento. Questo link può essere condiviso con tutti gli ospiti dell’appartamento. In assenza di connessione internet o di smartphone si potrà aprire con i codici numeri che trovate nel link ma che vi verranno anche forniti dalla reception.
Il link di apertura inviato contiene anche dei video che spiegano il funzionamento per entrambe le tipologie di apertura disponibili. I codici e i link saranno attivi dal momento del check-in (dalle 16:00 alle 19:00) fino al check-out (entro le 10:00).
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina:
Quando chiudi il portone dell’appartamento dietro di te, nessuno potrà aprirlo dall’esterno, a meno che non sia in possesso delle chiavi virtuali.
Per Borgo Offida:
- Appartamenti ai piani superiori: Chiudendo il portone dietro di te, nessuno potrà aprirlo dall’esterno, a meno che non sia in possesso delle chiavi virtuali.
- Appartamenti al piano terra: È necessario digitare il codice sulla tastiera o utilizzare il link, quindi chiudere la mandata. In questo modo, l’appartamento sarà correttamente chiuso.
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina e Borgo Offida:
Sì, è necessario inserire i dati anagrafici di tutti gli ospiti. Secondo la legge, tutte le strutture ricettive sono obbligate a identificare gli ospiti. Nella procedura online, sarà richiesto solo al capofamiglia di inviare una copia del documento di identità e un selfie. Per gli altri ospiti, invece, sarà sufficiente compilare il modulo con i dati anagrafici richiesti.
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina:
Il check-in in presenza è possibile solo se l'arrivo avviene durante gli orari di reception, ovvero il sabato tra le 16:00 e le 19:00. Per arrivi fuori da questi orari, è obbligatorio completare il check-in online in tutte le sue fasi (compilazione dei dati anagrafici, saldo, cauzione e firma del contratto), inviando tutto almeno un giorno prima dell’arrivo. La reception dovrà verificare i dati prima di fornire le istruzioni per l'ingresso.
Per Residence Borgo Offida:
Il check-in in presenza è possibile solo se l'arrivo avviene negli orari di reception, ovvero il sabato tra le 16:00 e le 19:00, e si svolgerà presso il nostro ufficio di Cupra Marittima, situato presso il Residence I Delfini in Via Kennedy, 32. Per arrivi oltre tale orario, è obbligatorio completare il check-in online in tutte le sue fasi (compilazione dei dati anagrafici, saldo, cauzione e firma del contratto), inviando tutto almeno un giorno prima.
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina e Borgo Offida
Entrando nel link che riceverete qualche giorno prima dell’arrivo dovrete inserire:
- il documento di identità del prenotante (foto documento e selfie) e solo i dati anagrafici delle altre persone ospitate*;
- il saldo della locazione di eventuali extra: con Bancomat, carta di credito, carta ricaricabile, carta di debito (N.B. in caso di mancato arrivo, verrà restituito);
- il saldo del deposito cauzionale di 150,00 euro: con Bancomat, carta di credito, carta ricaricabile, carta di debito (N.B. in caso di mancato arrivo, verrà restituito);
- il saldo della eventuale tassa di soggiorno: con Bancomat, carta di credito, carta ricaricabile, carta di debito (N.B. in caso di mancato arrivo, verrà restituito);
- la firma del contratto di locazione.
*Vi ricordiamo che la legge impone alla struttura di identificare il cliente e di registrarlo.
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina:
Il check-in in presenza è possibile solo se l'arrivo avviene durante gli orari di reception, ovvero il sabato tra le 16:00 e le 19:00 (verranno accettati pagamenti in contanti oppure con carta o bancomat sempre attraverso il link inviato, no bonifico). Per arrivi fuori da questi orari, è obbligatorio completare il check-in online in tutte le sue fasi (compilazione dei dati anagrafici, saldo, cauzione e firma del contratto), inviando tutto almeno un giorno prima dell’arrivo. La reception dovrà verificare i dati prima di fornire le istruzioni per l'ingresso.
Per Residence Borgo Offida:
Il check-in in presenza è possibile solo se l'arrivo avviene durante gli orari di reception, ovvero il sabato tra le 16:00 e le 19:00 (verranno accettati pagamenti in contanti oppure con carta o bancomat sempre attraverso il link inviato, no bonifico) e si svolgerà presso il nostro ufficio di Cupra Marittima, situato presso il Residence I Delfini in Via Kennedy, 32. Per arrivi fuori da questi orari, è obbligatorio completare il check-in online in tutte le sue fasi (compilazione dei dati anagrafici, saldo, cauzione e firma del contratto), inviando tutto almeno un giorno prima dell’arrivo. La reception dovrà verificare i dati prima di fornire le istruzioni per l'ingresso.
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina e Borgo Offida:
Dopo aver completato il check-in, verrà inviato un link che permette di aprire sia il portone d’ingresso che la porta dell’appartamento. Il link inviato contiene anche dei video che spiegano il funzionamento per entrambe le tipologie di apertura disponibili.
Per Residence I Delfini, Liberty, Stella Marina e Borgo Offida:
Per ogni appartamento viene richiesto un deposito cauzionale di euro 150,00 per eventuali mancanze o rotture. Verrà richiesto qualche giorno prima dell’arrivo mediante link per il check in. La modalità richiesta per l’addebito sarà con carta o bancomat e verrà riaccreditato sulla carta di credito/debito entro 24/48 ore (l’importo con la giusta valuta sarà visibile dopo qualche giorno, in base al circuito della vostra carta di credito/debito).
